服務宗旨: 沒有完美的人，只有完美的團隊。規(guī)范管理、高效服務。
售后服務規(guī)范:
銷售的水處理產(chǎn)品，售后服務和終端銷售是緊密結(jié)合在一起的。產(chǎn)品在送到消費者家后，埋管、安裝、調(diào)試直到消費者滿意為止，才算一次銷售的完成。而完好的售后服務，也是為實現(xiàn)下次銷售埋下伏筆。如何做好售后服務，如何做好服務的細節(jié)，需要在工作當中不斷完善。
售后流程：
（一）工程師接受服務任務
1、接到上門服務任務
2、對用戶信息進行分析
3、聯(lián)系用戶預約時間
（二）準備出發(fā)
1、準備好各種服務工具
2、服務工程師準時出發(fā)
（三）正式服務前的工作
1、服務工程師進門前的準備工作
服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表，應確保：工作服正規(guī)整潔；儀容儀表干凈，精神飽滿；眼神溫柔熱情，始終微笑。
2、敲門---敲門的標準動作為每次連續(xù)輕敲2下，有門鈴的要先按門鈴。
3、進門---服務工程師按約定時間或提前5分鐘到達用戶家，第一要自我介紹，確認服務用戶的信息資料，并出公司的工作證。
4、穿鞋套或按用戶要求，并妥善放置好工具箱及相關(guān)物料。
（四）開始服務
1、耐心聽取用戶意見
2、用專業(yè)水準與客戶溝通
（五）服務完畢
1、征詢用戶意見
2、贈送小禮品及服務名片
3、向用戶道謝!
附：
服務人員必備物品：
1、一次性手套、鞋套、墊布、抹布、筆、便簽、服務意見卡、名片、收費票據(jù)。
2、常用工具：尖嘴鉗、斜口鉗、十字螺絲刀、一字螺絲刀、剪刀、活動扳手（兩把）、美工刀、榔頭、萬用表、卷尺等。
3、常用配件：電膠布、扎帶、生料帶、兩分螺母、常用小配件等。
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