隨著凈水器市場競爭不斷趨向白熱化階段，這個(gè)時(shí)候營銷顯得尤為重要，而在整個(gè)營銷方案中服務(wù)營銷是最有效吸引消費(fèi)者眼觀的最有效方法之一，這就要求凈水器同仁們的服務(wù)營銷勢在必行，六大攻略將指導(dǎo)廣大凈水器同仁們?cè)跔I銷策略方面有所突破。據(jù)中國水工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長顧久傳總結(jié)到：目前，凈水器熱利用行業(yè)受市場需求的影響，提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開展服務(wù)營銷勢在必行。筆者將總結(jié)對(duì)多位凈水行業(yè)姣姣者的經(jīng)驗(yàn)，這里拿來喝大家一起分享，希望能“共勉之”。
  第一、凈水器經(jīng)銷商需要掌握消費(fèi)者信息完善服務(wù)平臺(tái)
  通過對(duì)市場的調(diào)查總結(jié)發(fā)現(xiàn)，掌握的消費(fèi)者信息越多能大大提升成交幾率，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以得到消費(fèi)者更多轉(zhuǎn)介紹，兩者的有效結(jié)合能打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商。必須做好以下兩大步驟：首先，要開發(fā)完善消費(fèi)者管理系統(tǒng)；其次，渠道要暢通，必須加強(qiáng)經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。另外凈水器熱水器企業(yè)可以改變以往從地市級(jí)代理到鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商的傳統(tǒng)模式，直接在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立直銷店，使渠道更加扁平化。
  第二 凈水器經(jīng)銷商讓消費(fèi)者認(rèn)知樹立專業(yè)品質(zhì)
  要給消費(fèi)者適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和教育。目前，消費(fèi)者對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還是不夠成熟，這就要求凈水器經(jīng)銷商一方面要做好產(chǎn)品的消費(fèi)潮流引導(dǎo)工作，創(chuàng)造市場；另一方面就是切實(shí)根據(jù)自身產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品科普和教育。目前凈水器市場趨于成熟，消費(fèi)者品牌消費(fèi)和健康消費(fèi)成為必然。對(duì)于消費(fèi)者而言，在購買凈水器產(chǎn)品時(shí)，決定買還是不買，買哪個(gè)品牌，買哪個(gè)款式都取決于對(duì)該產(chǎn)品認(rèn)知度的積累，以及產(chǎn)品的性能和該品牌的美譽(yù)度，取決于該品牌所能給消費(fèi)者帶來的愉悅和自我個(gè)性的滿足。
        第三、凈水器經(jīng)銷商銷售未動(dòng)調(diào)查先行
  對(duì)于凈水器產(chǎn)品開展服務(wù)營銷，首先必須充分了解顧客的需求，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)和期望，才能有針對(duì)性地采取措施，滿足顧客的需求。調(diào)查的方式多種多樣，可以采用問卷調(diào)查、網(wǎng)站調(diào)查、電話回訪、上門走訪等方式對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查。目前凈水器熱水器企業(yè)可重點(diǎn)考慮采取的是聯(lián)系權(quán)威網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話回訪、上門回訪三種方式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查主要的了解對(duì)象是大眾消費(fèi)者，包括已購買使用凈水器熱水器的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，調(diào)查的內(nèi)容側(cè)重對(duì)整個(gè)凈水器產(chǎn)品的認(rèn)知、影響購買欲望的主要因素、消費(fèi)者的基本情況、購買能力、心理價(jià)位、品牌偏好等。用于了解自己和競爭對(duì)手的品牌影響力，差異對(duì)比等，從而調(diào)整企業(yè)的服務(wù)營銷策略。電話回訪的對(duì)象主要是老消費(fèi)者。
  第四、凈水器經(jīng)銷商前期預(yù)熱關(guān)注細(xì)節(jié)
  首先，需要在內(nèi)部造勢。制定服務(wù)營銷的主題和方案，并通過強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)服務(wù)營銷方案的理解程度，掌握服務(wù)技能，以保證服務(wù)營銷方案能有效地開展和實(shí)施。另外做好活動(dòng)的預(yù)熱，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要的展板、彩頁、條幅、拱門、卡片、禮品等道具，凸顯活動(dòng)主題。如開展“用戶大回訪”活動(dòng)。其次是企業(yè)外部的造勢。通過媒體宣傳、海報(bào)宣傳、廣告牌、戶外展示等，告知消費(fèi)者活動(dòng)的內(nèi)容，吸引消費(fèi)者的眼球，引起消費(fèi)者的興趣和期待，為服務(wù)營銷活動(dòng)的開展?fàn)I造氣氛。另外可以通過短信、電話的方式告知消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)消費(fèi)者參加，可以為參加活動(dòng)的消費(fèi)者準(zhǔn)備一份小禮品。
  第五、凈水器經(jīng)銷商中期控制落實(shí)到位
  活動(dòng)開展過程中，要及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)中顯優(yōu)，確?；顒?dòng)開展效果。切忌雷聲大雨點(diǎn)小、活動(dòng)不落實(shí)、執(zhí)行力度小、無監(jiān)控，體現(xiàn)不出活動(dòng)主題。
  第六、凈水器經(jīng)銷商后期宣傳強(qiáng)化效應(yīng)
  每次活動(dòng)結(jié)束后要快速完成活動(dòng)的總結(jié)并選擇效果突出的環(huán)節(jié)進(jìn)行展示和宣傳，以強(qiáng)化整個(gè)活動(dòng)的效應(yīng)。通過活動(dòng)也可以吸引新的消費(fèi)者，促進(jìn)銷量的提升。
  總之，凈水器熱水器經(jīng)銷商要做好服務(wù)營銷，不只是在營銷策略方面進(jìn)行突破，還需要繼續(xù)關(guān)注用戶的消費(fèi)需求，另外還需要塑造專業(yè)、健康的形象，尋找顧客消費(fèi)需求，引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)